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9月27日，上海市公安局联合市大数据中心、市房屋管理局，在前期试运行的基础上正式推出“居住证办理一件事”便民措施，只要材料齐全、符合要求，居民办理居住证相关事项可以“一次办、零跑动”，不受时空限制、不用来回奔波，切实体验到智能化、精准化、便捷化的政务服务。

“居住证办理一件事”已经在“一网通办”平台移动端(“随申办”APP、微信小程序、支付宝小程序)正式上线，居民使用手机进入相应程序模块后，即可办理居住登记、新办居住证、变更居住登记地址、挂失解挂居住证、住房租赁合同网签备案等业务，同时可以查询办理进度、线下办理点，查看电子证照、拍摄居住证照片，了解政策解读及办理指南。居住证办理成功后，可选择快递送证上门或自行前往网点领取。和以往办理居住证相比，现在的“居住证办理一件事”模块更加便捷了。

首推亲属关系“承诺制”

以往，线上办理公安部门主管的“居住证”业务和房屋管理部门主管的“住房租赁合同网签备案”业务，需要登录不同界面，也无法查询办理进度。现在，“居住证办理一件事”提供了统一入口，可以跨部门办理与居住证相关事项，并提供办理进度查询、线下办理点查询、政策解读、智能问答等扩展服务。

以往，居住在近亲属自购或租赁住房的境内来沪人员，申办“居住登记”或《上海市居住证》时，需要到户籍所在地开具“近亲属关系证明”。现在，实行亲属关系“承诺制”，即线下申请时，申请人按格式填写并提交“亲属关系承诺书”即可;网上申请时，由系统自动生成电子“亲属关系承诺书”，申请人按要求填报信息并签名确认即可，减少居民跑动次数。

据介绍，近亲属包括配偶、父母、子女、祖父母、外祖父母，申请人需如实申报，如虚假申报将面临处罚。

强化数据信息共享复用

以往，网上办理居住登记、居住证业务时，需要将全部申办材料(个人证件照、身份证、房产证或租赁合同登记备案等)自行上传，容易因漏传、图片不清晰等导致办理失败。

现在，“居住证办理一件事”加大了信息调用共享力度，对系统已采集个人证件照的，自动复用，无需申请人再次上传;对申请人已有“房地产权证明、租赁合同登记备案通知书”等住所证明电子证照的，系统优先共享使用，无需重复提交;对通过人脸识别验证身份信息的，申请人无需上传身份证。

以往，居民在网上办理居住登记需要2个工作日才能办结，而生成电子证照至少需要3个工作日，《上海市居住证》的电子证照则要在实体证件制发后30个工作日才能生成。现在，依托“一网通办”平台AI智能服务，优化审核流程，1个工作日即可制发《居住登记凭证》电子证照，并可以下载打印，而《上海市居住证》在审核通过之日即可生成电子证照。

推出精准智能提醒

以往，部分居民容易忘记“居住登记”期满时间和《上海市居住证》签注有效期限等重要时间节点，进而错过申领居住证和办理居住证签注的有效时间。现在，“居住证办理一件事”对居民目前业务办理的所属阶段与办理进度(如审核情况、制证情况、物流派送信息等)予以精准提醒，对居民容易忽略的重要时间节点主动进行“办证提醒”和“签注提醒”。

下一步，上海市公安局将在全面推广“居住证办理一件事”的基础上，继续优化完善操作界面和流程，不断提升市民使用满意度。同时，持续回应市民的新期待新要求，陆续推出“长三角区域首次申领居民身份证跨省通办”等便民利民新举措，进一步深化“一网通办”，不断提升市民的获得感、幸福感。(记者荣思嘉)