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春节期间网购需求爆发是近几年的常态。往年假期，物流运送缓慢、站点打烊、快递员紧缺等情况难免让消费者购物体验不佳。为了让消费者获得更好的服务，国美全零售生态体系下的物流平台整装待发，将“春节不打烊，人货两团圆”贯彻到底，不辜负春节期间消费者的每一份期待！

物流全覆盖 服务更贴时

春节年货承载着每个中国人的希冀与期盼，只有更高品质的年货和更专业的物流服务，才能把这份幸福安全、按时地送到千家万户。

凭借着180万的全品类sku，超6000家合作商户的强大赋能，在“真选商品”“严选好店”的严格把关下，众多物美价廉的品质年货，在国美线上平台“真快乐”与消费者“隔屏”相望、触手可及。

作为全零售的关键环节，国美安迅物流第一时间承诺“春节不打烊”。春节期间，安迅物流依然提供闪店送、准时达、送装同步、安迅云仓、安迅卡航等优质物流服务，除夕下单也能照常收货。

春节期间，国美以全国近4000家门店为前置仓，实现3-5公里内小件商品最快半小时送达，大件商品则在所覆盖的范围内，98%可以实现次日达的高效服务。服务不打烊，物流不涨价，安迅物流作为国美旗下的重要组成部分，通过整合全网资源，发挥国美门店、自建仓储网络等优势，保障消费者在春节期间能享受到最优质的物流服务。

国美零售高级副总裁方巍表示，“目前安迅物流覆盖全国99%四级地址与80%以上的乡镇级地址，触达超过95%以上的中国消费者。”这也意味着，即便是春节这样的特殊时期，商品年货依然能直达县域、乡域等传统物流难以企及的“盲点”。

全零售协同效应加速 安迅物流为年货保驾护航

踏入35周年新征程，国美“家·生活”战略不断深化，并进入“全零售生态共享平台”加速建设期，国美线上、线下、供应链、物流、大数据&云和共享共建六大平台正在发挥出磅礴的协同效应。其中物流平台安迅物流在全零售赋能下，通过数据分析、智能筛单、匹配配送等方式，助力国美更大程度地缩短配送距离，提升配送时效，降低因长途运输及中转造成的货损率。

目前，安迅物流第三方业务比例已达45%以上，已建成涵盖RDC35个、FDC77个、新零售店仓2437个、虚拟中转仓689个的全国四级仓网，其中包含云仓130个，仓储面积合计超过500万平米。集约式物流平台形成了“厂-仓-店”的商品流通闭环，降低成本的同时大大提高储运效率。

除了高效专业的物流与售后服务，国美视频导购客户也将在春节期间正常受理全国客户咨询，以一对一全程服务、99%以上客服接通率、快速解决售后问题等响应机制，为客户提供更有“温度”的服务。

成交不是销售的结束，而是服务的开始！在国美35周年庆上，创始人黄光裕曾表示，“35年来，国美待客如友，坚持薄利多销与用心服务的准则，做消费者长期可信赖的朋友”。无论是年货节上看得见的优质好物，还是物流、客服、售后服务等环节，国美一直都在向消费者传达零售的温度，在春节假期这场大考中，也将延续高标准的服务，助力全国家庭畅购无忧、舒心过年！

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