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如果回退到十年前，谁也想不到国美会涉足家居家装市场，但现实就是这么奇妙，真应了“商者无域”这句商业哲学。国美自2017年确立“家·生活”战略以来，便开始围绕“家·生活”主题，全面进军除家电领域外的家居、家装、家服务、家金融等领域，尤其是家装成为了国美“家·生活”版图中十分重要的组成。

2020年末，国美进入“家·生活”战略第二阶段。为了加速向家居家装领域扩张，国美收购了“打扮家”平台80%的股权，并以用户思维、科技思维、平台思维和闭环思维对其进行了全方位升级。如今的“打扮家”以BIM、VR、AI等十余种前沿技术，结合国美供应链、物流、大数据等六大平台，打造出未来家装新模式的教科书式范本。

驶向三万亿新蓝海市场

对于为什么要挺进家居家装市场，其实国美零售CFO方巍有过全面的解释。按照未来市场的体量来说，家装与家居市场分别拥有1.5万亿市场规模，合计就有3万亿的增长空间，而传统的家电市场规模为4万亿，目前处于饱和阶段，因此家居家装将成为“再造国美”的关键，对于国美加快从零售商转型为以“家”为核心的服务商很有裨益。

当然，国美每当进入一个新领域，要么不做，要就做最好。“打扮家”拥有目前家装行业稀缺的数字化BIM技术能力，这是一种通过软件可视化构筑装修建模的技术，可以将用户脑海中对“美好家”的想象付诸于纸上，让抽象的需求变得具体。同时还可以在设计完成后同步物料报价，与国美定制平台的C2M反向定制逻辑基本一致，实现以用户需求驱动生产制造。

相比同类型家装平台而言，国美拥有长达34年的供应链整合经验，通过薄利多销、八重真选、商家严选等机制平衡了上游供应商、中游零售商与下游消费者的三边关系，解决了高价格、低质量、服务差等一系列行业痛点。如今，国美又将自身的成功经验复制到“打扮家”平台，通过整合设计方、物料方、施工方等产业链上下游资源，秉承开放透明原则，解决了服务周期长、流程复杂冗长、交付标准低等一系列行业痛点。不仅替用户省下一笔不菲的费用，更为行业梳理了高质量的标准化体系。

在七月落幕的第五届中国家居品牌大会上，国美“打扮家”首次以冠名方身份亮相，不但公布了目前取得的阶段性成果，更透露了接下来的战略部署。据悉，国美“打扮家”平台以吸引超4000名设计师入驻，年底计划将设计师队伍拓展到1万人以上的规模，并涵盖出租屋改造、新房装修、老房升级、适老化改善四大核心需求，覆盖每一位家庭用户的全生命周期。换言之，站在现在的时间点来看，“打扮家”的受众群体囊括了60后到00后，他们对房屋装修的需求均处于不同的阶段，随着时间推移还会发生变化。

夯实线下多业态基础

今年下半年开始，国美还将在全线发力线上市场，除了计划开设10000家小型国美驿站覆盖社区服务的最后一公里外，还将加速拓展“家·生活体验馆”这样的大中型门店数量。而“家·生活体验馆”作为国美线下多业态的融合体，也或许会引入“打扮家”的线下实体，构筑类似“厨空间”这样的沉浸式体验空间。

根据”打扮家“联合创始人勾玉东透露，打扮家的线下实体叫做“打扮家lab”，今年内就会在多个城市落地。并且延续国美门店自营+加盟“两条腿走路”的模式，预计明年“打扮家lab”门店的数量大约会在800-1000家，这也将增强国美线下平台的整体实力。

2021年，国美通过“打扮家”平台补齐了“家·生活”战略最重要的一块拼图，成功驶入了一个潜力无穷的新万亿蓝海市场，也必会推动家居家装行业的整体进步。

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