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“我为群众办实事”活动开展以来，福建福州石油多次开展加油卡“五进”专项便民活动。一方面，预先摸底客户需求量，预估参与人数、充值金额及非油品需求类型及数量，以便合理安排活动当日发卡设备数量、人员、送货上门等，确保现场服务效率和质量。另一方面，组织专人过实地走访调研、精细化管理客户档案、建立微信客户群等方式，多方面了解客户需求，上门为企业客户、高校师生办理“易积分”兑换和“感恩献礼”充值活动等便民利民服务。同时，以“一站一策”为抓手，在制定福州石油《加油卡专项提升方案》的基础上，不断升级移动发卡设备、简化办卡流程、总结优化加油卡“五进”活动措施，提高充值办卡效率和客户满意度。

截至目前，福州石油共开展了6次“感恩献礼”加油卡“五进”活动，惠及群众近600人，充值金额突破186.6万元，获得广大车友广泛点赞与好评。(高丽萍 肖京)

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