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为进一步打造优质“获得电力”供电网格，做好客户的贴心光明卫士，提高供电服务的暖心度，供电服务中心采用信息化管理手段，建立各类用电服务事项的科学性、闭合式网格化管理全流程机制，构建“属地成网，网中有格、格中有责、责任到人、管理到位、服务到家”的立体管理网络。以区域客户经理为主体，以“不打扰客户生活”为目的，推出“光明卫士Es”服务号。服务号为客户提供用电报装服务流程、办理环节时限及收资明细，拓展信息公开范围，推动服务更透明、更阳光。“点”对“点”主动向用户推送计划停电、临时检修停电、故障抢修进程、恢复供电时间等客户最关系的用电信息，将“告知”做到极致。架起企业与客户之间的“连心桥”，及时回答客户用电问题，满足客户用电诉求，提供更加个性、专业的服务。

如皋公司供电服务中心通过“网上国网”APP、移动作业终端等线上服务渠道，让用户“足不出户”；推广“光明卫士Es”服务号，精准服务网格客户。线上渠道助力供电服务水平再提升，实现指尖点亮生活。

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