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服务品质，是物业管理之本。世茂服务茂链福州中心城市公司积极响应“破茧行动”要求，回归品质本源，聚焦品质提升。通过突破痛点束缚，产生质变，破茧成蝶，展示全新形象，为物业服务做更高加持。

打造专业服务团队

统一的工作服装，不仅有助于锻造企业纪律，强化企业文化凝聚力，同时增强员工的归属感，营造良好的企业秩序，对外传递着世茂服务的良好服务形象。世茂服务福州中心城市公司以项目为单位，积极梳理统计现有应季服装套数，对老旧破损服装进行更换，对员工发型服饰进行统一规范，每日晨会展示效果，体现全体员工的精神面貌。

统一工具的配置，以项目为单位培训工具配置标准，每日核对工具配置标准，检查工具完好性，对破损老旧工具进行更换。

基本礼仪的培训，培养良好精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，做到见到客户主动微笑问好。

5S标准化工作环境，创造基层员工良好的工作氛围，提高工作效率，做到整齐，整洁，制度上墙。

警钟长鸣防范未然

自世茂服务“破茧行动”开展以来，茂链福州中心城市公司组织开展多场防汛、防火和防爆演练，不断完善应急预案，让防范措施更标准，处理方式更专业。以练为战，牢筑安全防线。

夏季防洪防汛是福州中心城市公司这一时期的重点工作之一，为有效处置暴雨、内涝等突发事件，保障人员、财产安全，各项目陆续组织开展防洪防汛应急演练活动。通过模拟实战的方式检验园区防汛预案的可操作性和实用性，切实提高了园区物业工作人员在发生汛情时应急反应和处置能力。

为进一步提高园区消防灭火疏散救援能力，提升小区的消防安全意识，坚持科学组织、快速集合、合理分工、有效处置的原则，从实战出发，在各方面对处置各类事故做好充分的准备。确保发生火灾事故时，能及时有效地予以处理，将事故所造成的损失和影响降到最低，以项目为单位组织开展了消防演习活动。

守护安全更要传递爱

24小时秩序守护，是世茂服务茂链福州中心城市公司对小区业主的服务承诺。通过人防+技防结合，以及智慧安防系统升级，小区实现全方位、立体化安保防卫。除做好基础门岗、巡逻等工作外，几乎所有秩序人员都参与到各种各样美好社区的建设中去。

服务无止境，用心无止境，秩序部早晨、傍晚为学生上下校车做安全管控及引导，每天夜间巡逻并在22点以后为行动不便、观测身体不适、孕妇、醉酒及无家长陪同的孩童等人员进行护送，用心守护，关爱到家。

员工是企业的宝贵财富，是企业发展壮大的基石，世茂服务茂链福州中心城市公司用行动关爱员工生活，组织丰富多彩的员工活动，倾听员工心声，秉承以人为本的发展理念，企业关心员工、员工热爱企业，良好的“双爱”让企业和员工形成了和谐的关系。

秉承世茂服务“美好生活智造者”的品牌理念，树立良好的企业形象， 提升物业服务和品质管理，为业主营造舒适安心的生活环境，茂链福州中心城市公司用行动破茧蝶变，持之以恒为业主提供高品质生活服务奋斗。

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