在本次交流会上,国美创始人黄光裕凭借基于多年的零售经验发表观点。他表示:“获客成本是很重要的一件事,为应对性价比越来越低的问题,我们从线上到线下进行全链路运营整体升级。”
今年以来,国美强调以用户思维、科技思维与闭环思维,整合场景、供应链、营销和客户服务,并进行一体化运营和模式创新。所以国美全力打造了“线上、线下、供应链、物流、大数据/云和共享共建”六个平台,打造专业完备的零售经营闭环,推动国美零售“全场景、全链路、全服务、全模式”的整体升级。
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