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娱乐化、社交化营销纾解流量增长难题

在今年上半年，国美零售推出的线上“真快乐”APP被外界评为“娱乐化零售新物种”，其不仅创新性推出娱乐化营销玩法，还能结合线下“国美家”实体进行娱乐化营销场景延伸。今年上半年，国美娱乐化营销相继以城市快闪秀、超乐音乐节等新颖形式展开，对95后Z世代产生了虹吸效应，助力“真快乐”DAU大幅增长189.11%，线下销售额也有显著提升。

下半年开始，国美零售开启了赛事化娱乐营销，最具代表性的就是与体坛传媒联手举办的“足球真快乐”IP超级直播，以欧洲杯赛事为背景进行赛事讲解、比分猜想与游戏互动，自发吸引了80后、90后以及00后等不同年龄层的用户，以低成本甚至零成本的方式获取了巨大的新增流量。

针对媒体关注的国美要如何控制和降低流量获取成本相关问题时，黄光裕表示，零售业经营要始终坚持用户思维，而国美会依靠服务、商品、价格、内容、质量来获得消费者认可，而一旦获得消费者认可，他们自然而然就会经常来国美，形成庞大的自然流量。尤其是在内容维度上，国美紧紧围绕娱乐化营销和赛事化内容社交进行创新与服务，以低成本构建了可持续增长的自然流量闭环。

以“乐”促“购” 营销创新赋能营收增长

针对娱乐化、社交化营销创新的更多实施路径，国美零售战略副总裁赵丽明做出了进一步的细致解答。她表示国美零售在运营能力建设下，始终围绕降本增效展开，比如家娱乐以“分时复用、场地复用、设备共享”最大化降低成本，并赋能娱乐化赛事直播，通过平台运营帮助商户实现流量汇集、分发、转化和变现。

在国美线上“真快乐”平台里，赵丽明重点解读了“乐”和“购”两大板块内容。其中“乐”是以赛事、榜单、直播为特色，构建娱乐化内容社交平台，许多95后甚至养成了每天打卡的习惯，让赛事或直播成为了生活中的组成部分。“购”则以真选商品、严选商家为差异化经营特色，准时达、闪店送为差异化经营能力，实现与“乐”板块的互动、互助与互补，形成变现闭环。

对如今的国美来说，已经十分清楚的找到了通往“家·生活”战略目标的实施路径。赵丽明表示，国美线上平台定位为“线上购物广场”与“本地生活服务”的触点，诸如国美家（一店一页）、酒窖（酒水品类）以及国美管家在“真快乐”平台都有独立入口，并以APP系统集成链接和独立频道页的方式进行展示和运营。国美还通过线下向线上导流形成闭环经营，实现线下门店信息化与数字化，助力流量的双向打通。

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