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在科技赋能中,各个企业的 IT系统、财务系统、合规系统、精算系统以及人力资源管理系统都会有很大的改变,而随着整个科技力量的投入,各个企业的差异化也正逐步形成。中华人寿在技术创新方面，通过新型科技优化保险系统管理流程，创新新的服务模式，提高保险行业的科技赋能。

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中华人寿推出的“智多星”智能医学核保引擎系统（简称“智多星”），利用光学字符识别（OCR）和自然语言处理（NLP）将体检报告、门诊病历或住院病历自动识别转化为文字，并进行文本结构化处理、医学词库归一和自动纠错，输出精确的结构化医学数据，自动识别异常指标、疾病信息，最终通过疾病判断模型、风险评估模型和核保规则引擎综合分析出具核保结论，做到了客户的病历资料信息在极短的时间内即能转化为文本资料和核保结论。

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核保自动化和智能化由简易件向复杂件延伸，不断扩大应用范围，提高核保时效，优化客户体验，为保险消费者提供极简、极速、极致的服务新体验。

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同时中华人寿开发了“智能核保客服机器人”小程序。业务人员在展业过程中只需输入疾病名称，小程序就能自动输出该疾病的介绍及详细的寿险、重疾险及医疗险的核保意见。业务人员可快速获取专业的核保知识，并当场解答客户的问题，极大的提高了客户服务效率。

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