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“十四五”规划提出加快智慧物业管理服务能力建设，鼓励物业服务企业运用物联网、云计算、大数据、区块链和人工智能等技术，建设智慧物业管理服务平台，提升物业智慧管理服务水平。随着云计算、物联网、5G等信息技术的不断发展，物业服务行业的数字化进程也按下了加速键。

在此背景下，中指研究院秉持“客观、准确、科学、合理”的理念，在分析总结历年研究经验及物业管理行业发展现状的基础上，进行本次物业星级评选，富力物业四川公司富力尚悦居项目、富力桃园BC区项目凭借优秀的服务特色，在企业、项目团队的不断努力下，向高品质和多元化服务不断升级，打造五星级物业服务标杆。

细致入微 五星品质

富力桃园BC区

项目基本情况

项目坐落于成都市新都区兴城大道755号，建筑面积817328.48㎡，房屋总数6120户，容积率4.5%，绿化率35%。

项目服务特色

富力物业秉承富力物业共筑友邻幸福家的社区建设精神，注重社区精神文明建设，以长者关怀型社区、生活共享型社区、儿童友好型社区三大模式，打造全年龄段社区文化活动，为业主提供优质的生活服务同时，丰富业主精神生活，让每一位业主都能够感受到活跃、和睦、温情的邻里氛围，共享友邻幸福家。

富力尚悦居

项目基本情况

乐山富力尚悦居项目坐落于乐山市通江区万达广场西侧（王河路336号），建筑面积181296.99㎡，总户数1072户，容积率2.5%，绿化率30.02%。

项目服务特色

关注服务细节，贴近客户感受，福利尚悦居项目始终坚持着富力物业以为客户带来最具幸福感的服务目标，把每一个服务细节融入人性化的关怀，着眼与客户最关注的服务触点，进行服务升级，力求用细致服务为业主带来最具幸福感的居家生活。

六心体系 奠定服务基石

01暖心

以37°暖心服务为核心构建客户服务体系，富力物业为业户提供24小时专属管家服务，在日常服务中始终践行“问候的温暖、行动的温度”，视业主为家人，用赤诚之心为业主提供暖心服务，为幸福家持续增温。

02用心

以“26℃舒适标准”为核心构建工程运营体系，以管理智能化、服务透明化、运营体系人性化为标准，不断优化工程运营体系，用心为幸福家定义舒适标准。

03细心

以“0℃精准误差”为核心构建品质管理体系，严控品质以166个标准工作事项,207个线上核查标准，377个工作细则，600个绩效指标，来细化规范品质服务，用专业、严格、细节的服务,为幸福家品质升级。

04专心

以“180℃匠心打造”为核心构建人才培训体系，通过3+E全职业培训体系,近百门专业培训课程,进行全方位梯队人才打造,为幸福家注入不竭动力。

05爱心

以“100℃生活热情”为核心构建社区文化体系，通过丰富多彩的社区文化活动、社区兴趣社团，为志趣相投的好邻居搭建交流沟通的平台，联通邻里之间的情感，打造共生、共享、共赢的社区文化，满足业户对生活最真挚的向往,为共筑友邻幸福家燃起热情。

06信心

以“360℃全天守护”为核心构建安防管理体系。通过巡逻动线精准测算，进行24小时多维监控，建立360度严密安防体系，为业主的居家安全护航。

智慧社区10大治理场景

富力物业不断通过科技手段对物业管理进行数字化升级，致力于加快物联网与社区治理、物业服务的深度融合，积极探索信息化社区治理和服务的新模式，率先优化服务流程。对社区10大治理场景实施24小时智能防控，实现安防、人效、客户体验三重提升，让友邻幸福社区更具便捷性与安全感。

未来，富力物业还将持续深耕品质，始终起到标杆带头作用，不断提升服务质量，铸就品牌、创新服务，持续提高行业品牌影响力和竞争力，实现品牌价值的跃升。

全心全意为业主及客户服务，以匠心筑品质，以服务暖人心。坚持以“共创美好，共筑友邻幸福家”为使命，始终秉承“关注服务细节，贴近客户感受”的服务理念，坚持聚焦品质提升、注重多元协同发展，不断探索多元化、个性化、智能化的增值服务，与业户共筑友邻幸福家。