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十四五开局年——强调“创新”

中国社科院副院长高培勇表示：“2021年是‘十四五’规划开局年，也是中国经济进入新发展阶段的第一个年头，企业要清晰认识一系列新的变化，以及这些变化所带来的风险挑战，并在新形势、新环境中找准定位，充分意识到自身在中国经济发展中要扮演什么角色，发挥什么作用，并关注中国宏观政策与微观政策的深度融合趋势，抓住机遇实现进一步发展。”

国美作为中国改革开放以来的零售先锋，曾以创新的直采直销供应链模式树立了“薄利多销”的经营典范，以创新的连锁经营管理范本强化了“用户至上”的服务理念，在成立的第16个年头，就凭借破百亿的年销售额跃居中国家电零售企业第一。近年来，面对零售行业线上与线下的割裂问题，国美秉承“科技思维”大力引入数字化技术，既打破了实体零售与数字零售的隔阂，又完成了自身的数字化转型升级。

早在1994年，国美便派驻促销员实现了营销模式的创新，并逐步发展为后来广受赞誉的导购模式。而在数字零售时代，国美将可视化直播技术与“人员共享”理念融合，让这只专业的线下导购团队通过掌中荧屏与消费者见面，开创了独树一帜的“视频导购”服务。无论是60后老年人、80后青年人还是90后年轻人，都对国美“视频导购”服务赞誉有加.国美也凭借此项技术创新成为了首批适老化改造应用，让老年人能像去实体店一样“不懂就问”，展现出科技的人文关怀。

秉承科技思维 虚实并进构建全场景融合生态

在传统线下零售企业在“继续主攻线下”和“从线下转战线上”两者之间犹豫不决时，国美零售通过LBS定位与数字化展示等一系列技术手段，另辟蹊径开创出“一店一页”特色功能，彻底解决了虚拟与实体、到店与到家场景贯通问题。使得线下门店也成为“数字门店”，并在2021年大力发展中小店型业态以及门店直播模式，构建了全国4000多家“数字门店”的庞大矩阵，并将场地复用、设备共享贯彻其中，让每一家门店的营销方式由线下平移至线上，实现了全场景娱乐化共振。

2021年以来，国美还创新推出了由门店直送，商品快至30分钟到家的“闪店送”服务。其中嫁接了链路更短、结构更优的物流供应链体系，在以往当日“准时达”服务基础上进一步提升履约时效，大多数商品还可由店员亲自“护送”到家，全程有保障。

国美创新涵盖了技术、模式和业态三大维度，旨在让人们的生活变得更加美好，致力推动零售行业质效双提。此次中新经纬研究院将“年度创新品牌奖”颁发给国美，不仅对是其多维度创新的肯定，也是对国美引领全零售行业创新的认可。2022年，年满35岁的国美势必将站在新的历史起点，迎风飞扬。

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