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【基层实践】

“谢谢你们，帮我把问题解决了!”近日，受援群众何女士专程上门，对省法律援助中心驻省劳动人事争议仲裁院法律援助工作站公益值班律师陈德品表示感谢。

何女士是一位进城务工人员，之前在合肥某公司上班，因与单位之间存在解除劳动合同等纠纷，被拖欠部分工资。得知法律援助工作站可以提供帮助，何女士前来咨询。当日值班的陈律师耐心了解事情经过，认真审核相关材料，告知办理法律援助的流程。经审查，何女士符合法律援助条件，省法律援助中心为其开通“绿色通道”，当天即办好援助手续。日前该案经调解结案，何女士对结果十分满意。

为深入落实“一改两为五做到”的要求，切实为群众解难事、化烦忧，省法律援助中心结合实际，研究制定推出了多项便民新举措。主要包括：完善便民咨询服务体系建设，推动构建热线、网络和实体三大服务平台融通互联功能，让群众对于公共法律服务随处可得、随时可得。无论何时何地，只要拨打12348电话、登录12348安徽法律服务网留言，或者就近到乡镇、市县、省法律援助窗口，都可咨询法律问题或申请法律援助。

拓宽法律援助申请“绿色通道”。对农民工、残疾人、老年人等申请法律援助，符合援助条件的，当日受理、当日审批、当日指派。建立经济困难审查诚信承诺制，结合《法律援助法》实施，推行诚信承诺，减免群众查资料、开证明的负担。

此外，在首问负责、服务承诺、咨询调解等相关做法基础上，推出法律援助服务综合告知制度，将法律问题解答、矛盾调解、法律援助告知、一次性告知等服务方式和内容予以综合，力争在一次性接待中将群众的困难问题解决到位。

【代表委员热议】

“让人民群众在有需要时及时获得法律援助，是对‘以人民为中心’的最好诠释。”全国人大代表赵皖平表示，法律援助是政府的责任，也是群众的权利，拓宽法律援助“绿色通道”，纾解老百姓的“急难愁盼”，保障有需求的群众公平使用法律武器的权利，也就保障了群众的合法权益，维护了社会公平正义，促进了法律服务普惠化、均等化。“相关部门应主动作为，用心用情解决群众在司法领域的难题，让公共法律服务更多更公平惠及群众。”

困难之处伸援手，法律援助解民忧。省法律援助中心聚焦群众“急难愁盼”问题，推出多项便民新举措，全力打通法律援助服务“最后一公里”，让更多需要帮助的人得到切实的法律援助，这必将增强全社会的法治观念和法律意识。全国政协委员周世虹说：“解决困难群众打官司难题，维护他们的尊严和权益，保障他们获得优质法律援助，这也是为民办实事的重要举措。”(记者 李晓群 范孝东 张岳 李浩)