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3月11日，家住攀枝花米易县麻陇彝族乡云盘村的张玲花了10多分钟，在手机上办好了经营住所证明，“以前办这个证明路上就要走2个多小时，现在很快就能办好，方便!”

近年来，米易县紧扣基层群众办事需求，聚焦镇村办事难点堵点，以信息化为抓手，打造线下线上一体的镇村便民服务体系，探索出一批具有创新性、典型性的工作举措和实践做法，不断增强基层群众办事体验和群众满意度、获得感。

拆掉柜台破“高冷”

服务升级暖人心

在米易县丙谷镇观音阁社区，原有办公区域面积被压缩，服务柜台被替换为“互动式”一对一服务桌。“坐在小桌子前办事，比以前隔着柜台感觉更亲切。”观音阁社区居民沈德平说。

同样采取“亲和式布局”的还有草场镇杨柳湾社区便民服务中心，在这里，亲民办公区、阅读学习区、社会组织之家、退役军人服务站、就业指导室、人民调解室等小空间挨个排开，给办事群众营造舒适环境。

近年来，米易县全覆盖建设乡镇便民服务中心11个、便民服务室86个，构建起县、乡、村三级便民服务体系。通过统一外部标识，科学划分功能区域，设置综合受理窗口，拆掉封闭式柜台，实现便民服务“零距离”，并统一配备办公设备和便民设备，营造温馨舒适的服务环境。

不仅如此，米易全县统一梳理出227项乡镇依申请政务服务事项和水电气等5项便民服务事项进驻便民服务中心办理，53项村(社区)代办事项进驻便民服务室办理，25项高频“一件事”实现“一次办”。

“掌上办事”方便多

居民不用“折返跑”

家住成都的王立峰是位标准的“候鸟老人”——他已经连续三年到米易过冬康养。“以前都是跟着旅游团来，去年听说可以在网络平台直接查到米易民宿的联系电话，还有图片和介绍，感觉比跟团更方便。”通过这个平台，他早早给自己和老伴订好了房间。

王立峰所说的，正是米易县行政审批局打造的“易政管”平台。以“易政管”网络平台为基础，米易深入推进“互联网+政务服务”，在全县11个乡镇、86个村(社区)开通集政务公开、便民服务等功能为一体的“掌上镇村通”，并在全省率先推行网上开证明，实现“零跑路、零见面”，目前已成功开具网上证明2000余份，80%以上在1小时内办结。

同时，米易县各乡镇便民服务中心结合自身实际和乡镇区域特色，个性化开展“政务服务+康养”“政务服务+旅游”“政务服务+党建”“政务服务+金融”等，打造镇村综合便民服务网上平台。

如米易县攀莲镇就在掌上办事大厅开辟“景点康养特产”专区，发布本镇100余家康养机构招商信息，帮助康养机构增加客源500余人次，增加营业额70余万元。(记者 唐子晴)