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“家有独居老人，患有高血脂和冠心病，常服药物三种，如有缺药请与我联系”。日前，杭州九洲大药房平海路店接到一笔多种慢性病药品的订单，药房药师致电用户询问后得知，该用户父亲患有多种慢病，此前需定期去医院拿药。最近药品马上吃完，但因用户在出差不能回家，不放心父亲一个人去医院，于是通过美团买药下了订单。药师审方后，第一时间打包了药品，不到半小时，骑手便将老人急需的药品送上了门。

对于慢性病患者，尤其是需要长期服药的老人而言，配药买药一直是个难题。日前，杭州市西湖区市场监管局联合美团买药、本地药企与连锁药店，一同发起“慢病关爱计划”药品服务表彰活动暨2022年“小黄灯”中国行杭州站启动仪式。

“慢病关爱计划”再升级

共创数字化医药服务

新形式

“家里老人有糖尿病，因为血糖控制不大好，这两年又查出心血管疾病。从家到定点医院，至少要10公里的路，老人腿脚不太方便，糖尿病并发症又多，出门走路时间长容易心悸、脚麻、出虚汗，之前老人每次出门买药都挺折腾的。”家住西湖区的罗先生说。

春节期间，受疫情影响，居家隔离人员和慢性病患者的购药成了难题。为缓解慢病患者的用药问题，2022年春节期间，在西湖区市场监管局的指导下，美团买药联合海王星辰、老百姓大药房、九洲大药房、瑞人堂等本地连锁药店上线“慢病关爱计划”。据悉，在此活动中，西湖区有超过200家门店参与，交易金额530余万元，服务对象15万人次，有效缓解了杭州市居民慢药供给与配送难题。

海王星辰正是参与此次“慢病关爱计划”的连锁药店之一，在此次“健康西湖”行动“慢病关爱计划”药品服务中获得一等奖。“与美团买药合作30分钟送药到家的线上药店是近年来发展的重要方向，未来将与美团买药一同创新数字化经营方式，满足病患即时送达需求，切实解决居民慢药购买难题。”海王星辰杭州运营负责人表示。

联合药品零售企业，整合医生科普、药师服务、复诊开方、送药上门一站式等服务能力，帮助慢病患者实现线上复诊续方、送药上门。据美团买药相关业务负责人介绍，截至目前，“慢病关爱计划”已经覆盖了全国20座城市，保障各地慢病患者用药需求。未来，将继续与西湖区市场监管局合作，进一步发挥“互联网+”医疗健康资源优势，提供及时便捷的医药健康商品及医疗健康服务。

点亮健康“小黄灯”

助力药品零售行业纾困发展

“今年我们在美团买药平台上线后，日销售额增长了20%左右。”浙江维康大药房有限公司运营负责人严黎说。浙江维康大药房有限公司在西湖区有5家门店，药品零售行业受疫情影响较大，在区市场监管局和美团买药的帮扶下，既带了政策支持，也带来了流量加持，帮助企业减负纾困。

由西湖区市场监管局、美团平台代表、药店代表、骑手代表等共同触屏启动战略合作的“小黄灯”在今天点亮。与此同时，一系列助力药品零售行业纾困发展的措施在西湖区开始试点。

降低线上开店门槛，允许单体店上平台，为参与计划的药店主动导入流量、减免佣金，免费提供网店运营培训和数据分析报告，优先安排骑手服务等。目前，区市场监管局专设的“共同富裕”工作群已开始运营，平台运营人员一对一提供开店指导，将打破单体店经营困局，为小微企业脱困提供了一条新思路。

“接下来，我们将在做好药品安全监管工作的同时，积极推动药师群体为公众提供良好的药学服务，联合更多行业生态群体，完善‘互联网+医药’服务及供应保障能力，推广24小时药店，提升健康服务的公平性、可及性、有效性。”市场监管部门相关负责人说。(记者 朱晶晶通讯员 卢熙润 张佳)