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近年来，各大网络平台推出很多吸引年轻人的内容，其中也有未成年人沉溺其中。如果你家的孩子给某款游戏充了很多钱，或者给某个主播大额打赏，你会如何处理?家长能否要求平台退款?需要准备哪些材料?

近日，湖南怀化的刘小姐就遇到这样的情况，16岁的弟弟小刘将父母银行卡里的6万多元打赏给平台，目前平台承诺退款，但数额未知。

5月26日晚，怀化16岁少年小刘突然跟老师请假，说要出去打工挣钱。在老师的追问下，小刘说出原委，他玩手机游戏时找“陪玩”，用父母的银行卡打赏了6万多，他不敢告诉家里人，所以急得想出去打工。5月30日，小刘的姐姐告诉潇湘晨报记者，他们目前已经向平台申请退款。

少年突然要“打工挣钱”，原来是玩游戏闯祸

“我弟弟在‘TT语音’先后打赏了6万多元……”5月30日，家住湖南怀化的刘小姐告诉记者家中这件烦心事。

在5月26日晚，刘小姐的弟弟小刘向老师请假，说要去打工挣钱。当被问及原因时，小刘告诉老师，自己在网络平台上玩各类游戏、找陪玩，打赏了62700元左右，老师觉得事情有点严重，便通知了小刘一家。

刘小姐告诉记者，银行卡本来是一张闲置卡，父亲在今年年初的时候变卖了自己的产业，得了近12万多元人民币，而顾客选择把钱打到了这张闲置的银行卡上。时间一久，刘女士的父亲因为忙碌，便把此事忘了，根本想不到小刘已经在悄悄使用这笔钱了。

16岁的小刘表示：“我一开始是使用零钱支付的，但不知为何，零钱用完后，就跳转到了银行卡支付上，而且银行卡里竟然有钱。我这张卡之前是没有钱的。”

记者支付记录中看到，从今年4月份开始，小刘陆陆续续在“TT语音”上找陪玩、打赏T豆等，花费约62700元。

平台方已承诺退款，“希望有个好结果”

刘小姐告诉记者，事情发生后，其在5月27日便提交了退款申请，对方(TT语音)表示需要等待3-5个工作日左右去核实。刘小姐说：“平台承诺会退款，但不知道退多少。不管怎么样，希望能有一个好结果”。

记者了解到，TT语音是一个团队语音工具，为广州趣丸网络科技有限公司旗下产品。5月30日，记者联系到“TT语音”游戏平台的在线客服。对方表示，目前刘先生的问题已经在后台看到了退款申请，已受理，正在核实中，具体退款金额还不清楚，需要耐心等待。

至于如何防范未成年人打赏，客服人员表示，鉴于未成年人充值问题的严重性，平台推出了青少年模式，精选了一批适合未成年人观看的内容、无法进行T豆充值、连续使用40分钟需要输入密码、22：00-6：00无法登录等部分功能的限制。

律师提醒

未成年人充值需要家长同意才有效

湖南睿邦律师事务所执行主任刘明表示，此案中，打赏人已经年满16岁，根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。按照上述规定，八周岁以上的未成年人为游戏充值的，需要经家长的同意、追认，充值行为才有效，否则平台需要退还充值的款项。

但刘明也表示，通常情况下，限制民事行为能力人的监护人向直播服务方主张返还打赏款项时，直播服务方也可能会要求家长提出证据，证明直播打赏的实施人是年满八周岁的未成年人。

刘明提醒，为避免陷入维权困境，家长应当提升留存证据的意识，注意保留用户注册信息、聊天记录、位置信息、打赏习惯、日常消费习惯等能够证明是未成年人进行直播打赏的证据。

潇湘晨报记者了解到，自6月1日起，新修订的《未成年人保护法》将正式施行，增设了网络保护专章。该法第74条规定，网络游戏、网络直播、网络音视频、网络社交等网络服务提供者应当针对未成年人使用其服务设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能。(本报记者蒋伟岸实习生单琳琳)