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市民反映：

近日，有市民向“钟楼下”栏目反映，自己居住的常春藤花园小区(西区)5号楼二单元，半个多月前，电梯因故障停运，物业公司迟迟没有维修。小区有众多学生，上下学高峰期只有一部电梯可以乘坐，给居民生活造成了很大不便。

记者调查：

4月2日，记者来到常春藤花园小区(西区)，发现5号楼二单元共有33层楼，每层有四户。原本是两梯四户的设计，现在却只有一部电梯在运行，另外一部电梯已经停运且被围挡起来。

中午12时，到了学生放学时间，楼道里“堵”满了学生和家长，一起排队等待乘坐电梯。电梯每次乘坐8人左右，平均等候时间为5分钟。居民赵先生告诉记者，“电梯已经停运半个多月了，学生放学高峰期，好几趟都赶不上。一部电梯承载了两部电梯该承载的量，对电梯来说也是一种负担，还容易造成安全隐患。”

记者走访发现，电梯停运的原因是3月13日发生的一起“安全事故”。当事人吴阿姨至今想起来仍觉得心有余悸。那天下午，她回家给外孙取衣服，电梯下降至14层楼时突然迸发出“砰——砰——轰”的声音，接着，电梯仿佛失控一般跌落至4层后停了下来。“当时我就摁了电梯里的报警电话。被困了十五分钟左右，最后工作人员把我‘解救’了出来。我年纪大了心脏不好，可把我吓坏了。”吴阿姨说。

事故发生后，常春藤花园小区德仁物业公司检修发现电梯是由于曳引轮磨损严重，钢丝绳断股才发生故障的。物业公司陈经理说，“小区建成使用已有十余年，早已过了电梯的质保期。钢丝绳断股不同于日常的小磨损，维修起来是一件大事。由于小区没有成立业委会，使用大修基金必须经过西安市碑林区住建局的审批。审批流程一直在进行，所以才没有及时修理完成。”

审批大修基金都需要走哪些程序呢?陈经理向记者展示大修基金申请相关流程资料。据陈经理介绍，电梯发生故障后，要先将情况上报给西安市碑林区市场监管所，接收到市场监管所的关停电梯指令后，再向省特检院提出电梯故障检查申请，特检院查明电梯故障确因曳引轮磨损严重、钢丝绳断股引起，出具检验报告后，才能提交住建局。一来二去，便耽搁了一些时间。“我每天都在群里催问进度，但是碑林区不是只有我们一个小区，资料审核需要多部门通力协作，现场勘验也需要一家一家按顺序进行。”陈经理说。直至4月2日，西安市碑林区住建局资料审核完毕，并对电梯进行现场勘验，确认了电梯故障事实与提交内容相符，并出具确认单。

陈经理表示：“接下来还有一系列公示流程需要完成，但考虑到住建局已将故障事实进行确认，半个月来确实对大家生活造成了影响，我们跟维修方进行协商，已将维修所需原材料购买回来，准备先行垫资维修电梯，电梯很快就能恢复运行。”(记者 王甜甜)