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【资料图】

近日，农行信阳息县城关支行成功堵截一起电信诈骗案件，避免了客户财产损失20万元，客户对网点表示真挚的感谢。

当天上午10时许，柜面经理方经理接待了一位神色慌张的中年女性客户来取款，该客户语无伦次地表示需要大额资金周转并且还要申请贷款。基于行业敏感性，柜面经理询问客户资金具体用途，客户称自己近期在炒股，已盈利高达数万元，网站客服人员指导她充值VIP即可提现，可是自己年龄大了不会充值所以到银行取现金转账。柜面经理一边向网点主任汇报一边让客户拨打电话，沟通中客户打开了免提，听到电话那边是位年轻男子，该男子与客户交流中一直催促客户尽快转账越多越好，并发来银行卡号。再次基于行业警觉，网点主任发现该情形与反诈宣传中片段极其相似，便果断报警。

随后警方迅速赶到，在征得客户同意后，查看了客户购买的所谓股票，确定该客户确实遭遇电信诈骗，于是当即打开正规股市APP经过多方对比，发现客户通过链接打开的股市是伪冒股票。客户仔细观察两个股票的不同之处后，恍然大悟，顿时后悔不已，网点人员凭借专业素养和真诚服务，成功堵截一起电信诈骗案件，避免了客户财产损失20万元，客户对网点表示真挚的感谢。

近年来，电信、网络诈骗犯罪问题日益突出，越来越多群众的利益在不知不觉中受到侵害。农行信阳息县城关支行积极履行社会责任，始终高度重视防范电信诈骗、反洗钱警钟长鸣、防范非法集资等金融知识的宣传，不断提高工作人员和客户的防范诈骗意识，共同守护老百姓的“钱袋子”。（郝昱玮 方晓宇）