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隔离不隔爱，暖人更暖心。2月2日，富阳经济技术开发区紧急抽调10名党员干部，轮班进驻科创公寓隔离点，负责隔离点的管理和后勤保障，重点是听取、解决隔离人员的各类生活诉求，相当于科创公寓217名隔离人员的“临时管家”。

日均接收和处理50多条诉求

根据前期安排，10名党员干部分班进驻隔离点的临时办公室。电话随时可能响起，坐班的人一刻不能走开，即便上趟厕所也是匆忙来去。

科创公寓隔离点现有隔离人员217名，年龄、职业、健康状况、生活习惯等差别迥异。从第一天起，10名“临时管家”就做好了细心细心再细心的前期准备——按楼层，确定每一楼层专门联系人，确保24小时打得通电话、找得到人。

进驻第一天，低温雨天，没有空调的临时办公室里冷如冰窖，即便穿着防护服，也是冷得刺骨。

“这些都是小困难，工作是第一位。”日常工作量确实超出了预计，每天仅接到各类求助的电话就有50多个，加上录入登记、联系相关部门协调解决，一来一去，接打电话就超过百个。2月5日，工作人员为隔离人员送上水果大礼包。

临时办公室新添的电饭锅

日常服务中，工作人员尽可能照顾到每一位隔离人员的需求——小到需要一支笔，大到送医送药。

毕竟217名隔离人员，情况各有不同。先是饮食，孕妇、母乳妈妈、婴幼儿需要加强营养，每日三餐叮嘱送餐点注重营养搭配，而糖尿病、甲亢患者也需要单独配餐。

一起驻守的，还有医院抽调来的医护人员，负责隔离人员的核酸检测、测温和配药等。“比我们辛苦得多。”开发区干部沈丽洁说，早上做完核酸，医护人员的早饭早就凉透了，沈丽洁心疼了——这些照顾隔离人员的人也不能垮啊。

经申请，在办公室添置了个电饭锅，医护人员忙着做核酸采样，他们就热菜热饭，在沈丽洁看来是举手之劳，却收获了医护人员满满的感谢。

危急时刻的高效联动

日常服务考量的是事事有回音的细致和24小时在线的坚守——不仅仅是服务隔离人员，还有精准防控、闭环管理的各项举措是否到位、扎实，更有在危急时刻，能形成迅速而高效的联动。

2月5日下午，2号隔离公寓楼内有一名4岁男孩进行日常体温测量时突感不适——“小朋友是2月4日凌晨转来隔离点的，由于当时他患有轻微肺炎，刚刚出院，所以一直是我们重点观察和服务的对象。”开发区干部张一平说。

医护人员紧急联系区市第一人民医院，并迅速为小男孩办理相关转院手续——隔离人员的转移较为特殊，但在快速机制下，仅短短数分钟就办妥了手续，男孩第一时间被送到了医院得到了有效治疗。

而男孩心焦的父亲，也得到了开发区驻点干部和医护人员的耐心疏导，在得知儿子平安后，父亲情绪也得以缓解，大伙儿也长长舒了口气。(记者俞碧涵)