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昆山供电公司通过“网上国网”App实现业务全线上办理，推出暂行欠费不停电、违约延期服务，全力抓好疫情防控、电力保供及重点电建工程推进，保证了昆山及上级电网运行安全稳定、抢修服务高效运转、生产办公秩序井然。

进入4月，昆山供电公司按“从严就高”原则，统筹调控指挥、窗口服务、设备运维、应急抢修、防疫保障等五类关键人员支撑关键岗位。在窗口服务方面，12个营业厅保留5个正常营业，并分别安排2至5人值守，负责处理工单和接听电话，引导客户线上办理业务；在运维方面，实行网格化管理，巡视人员与属地供电所协同作战，一体化担当苏州和昆山运维巡检；在后勤方面，精心选派54名物业人员值守，实行集中住宿封闭管理和后勤保障。

自4月6日以来，昆山供电公司累计组织126名人员、38台车辆组成18支队伍，分区域驻点封闭管理，24小时待命开展抢修服务；动员49人组成3支抢险队，随时执行封控区的急难险重抢修任务；身在不同封控区、管控区的259名主业及外协人员成立后援队，就地开展故障查勘、简单处理；组织3套UPS车辆、1辆储能车、2台三相发电车进入战备值勤，随时投入应急保电。

在电网运维保障方面，昆山供电公司勠力同心与苏州和上海联防联控，在931平方公里的城乡划分七大网格，组织29名巡视人员与11个属地供电所协同作战，扛起境内1000千伏至35千伏5个电压等级2150余公里输电线路安全巡护职责，同时应用1313个可视化终端、26架无人机等开展不间断轮巡。