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近日，随着当事人电子签名确认，昆山一起劳动争议案件线上庭审结束。这是昆山首例在线办结的劳动人事争议仲裁案件，意味着昆山“云上仲裁庭”正式“开庭”。

根据疫情防控工作要求，2月18日起，昆山市劳动人事争议仲裁委员会暂停线下开庭、调解、举证、质证等调解仲裁活动，相关服务转为线上开展。在充分调研和多方问需的基础上，昆山市人社局成立“云上仲裁”筹备专班，经过多轮设备调试、软件测试和人员培训，正式推出和风暖阳“云上仲裁”，实现“足不出户开庭，指尖轻触维权”。

当天，在昆山市劳动人事争议仲裁机构，仲裁员、书记员坐在指定的座位，申请人代理律师出现在现场投影的屏幕上。在仲裁员的主持下，“隔空”完成了申诉与答辩、质证与调查、仲裁庭辩论等程序，一起因疫情耽搁的劳动人事争议案件在线上圆满解决。

在常态化疫情防控形势下，昆山市人社局积极探索劳动人事争议调解仲裁新形式，通过服务“不见面”、业务“不断线”，强化劳动法律法规宣传、畅通诉求表达通道、快速有效化解纠纷，引导劳动关系双方同力协契、共商共议，着力构建和谐劳动关系、营造稳定社会环境。

昆山市人社局全面畅通诉求表达渠道，开设“和风暖阳”线上留言板，接收涉社会保障、劳动关系、就业创业、人才人事等方面留言近70条，接听咨询电话 6200余个，解答满意率100%，切实解决百姓的忧“酬”和烦“薪”事。