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□苏报记者 管有明 苏报通讯员 邱凌杰

“没想到我们踩出来的泥路真的成了便民小路。”近期，姑苏区白洋湾街道和泰家园居民周建昌在“海棠民情站”召开的居民议事会上提出，和泰家园南区18幢前通往小公园的路太远。有些居民为了“抄近路”，在草坪上踩出了一条泥路。和泰社区党委商议后决定，由物业人员为小区内现有的“便民步道”都铺上石板砖，改造成真正方便居民的“暖心步道”。

今年以来，白洋湾街道推进党建服务阵地向“家门口”再延伸，打造居民身边的“海棠民情站”提事议事微阵地，以居民群众需求为导向，畅通诉求渠道、建立议事机制、融入特色服务，推动为民办事解忧常态化。

(资料图片仅供参考)

多渠道广覆盖

民意收集更畅通

日前，富强社区“海棠民情站”内的“海棠心愿箱”收到一封居民的求助信：富强新苑二区东大门前的苏城大道和富中街路段交叉口设有人行道。但由于人行横道“等候区”的海桐树过于茂密，给来往行人造成了一定程度的视觉盲区，存在极大的安全隐患，希望社区尽快解决。接到居民诉求后，富强社区党委组织人员实地勘察，发现“等候区”两边10棵海桐树的高度与蓬径已达150至200厘米，确实对居民出行造成困扰。于是，该社区立即多方联系并落实绿化移植。最终，在姑苏区绿化管理站的配合下，遮挡视线的10棵海桐树全部被移除并填充草坪，保障了居民群众的出行安全。“太好了，过马路再也不用探头探脑了。”富强新苑小区居民钱新菊开心地说。

在党建引领下，白洋湾街道各社区利用姑苏驿站、楼道架空层、休闲廊亭等场地，结合“海棠微网格”划分，因地制宜建设81个“海棠民情站”，同步设置“海棠心愿箱”等民情收集设施，24小时“不打烊”收集民意，并由“海棠先锋”志愿者“每日开箱”收集民意统计归类、分类处置。今年以来，该街道已通过“海棠民情站”收到社区治理、便民服务等各类意见建议121条。

建机制搭平台

协商议事解民忧

“小区大门口花坛处的木质休闲座椅已出现老旧、破损等问题，有必要重新更换。”近日，金筑社区党委针对“海棠先锋”志愿者日常走访时居民所反映的休闲座椅老化等问题，在“海棠民情站”围绕休闲座椅增设的数量、点位、材质等开展协商议事会。会后，该社区党委链接多方资源，在小区内的“金言议事厅”、中心广场等地共增设了20条4米长的座椅，在小区大门口花坛处更换了总长约350米的座椅。新设置的休闲座椅均采用塑木材质，尽可能地延长座椅寿命，切实解决让居民忧心的“关键小事”。

近期，白洋湾街道各社区设置每周固定议事日，由“海棠先锋”志愿者轮流担任“海棠民情站”站长，组织居民现场提事议事，让遇事“现场提”、办法“现场议”成为一种常态。同时，该街道还针对“海棠先锋”志愿者走访、“海棠心愿箱”收集到的居民诉求，共商好办法，形成好方案。今年以来，街道辖区内已有效解决了添置休闲座椅、铺设便民路、增设充电桩、增补小区车位、统一晾晒区等群众“急难愁盼”问题97件，有效引导更多居民参与到社区治理中来。

领项目列清单

逐项督办促落实

“感谢社区给我们提供了能够发挥所长的志愿服务平台。”宝邻社区“海棠先锋”志愿者朱雪英说。该社区积极创新服务形式，不断推进志愿服务制度化、项目化，并通过开展志愿服务认领活动，形成社区共建共治强大合力。据悉，认领活动一经推出，就得到了“海棠先锋”志愿者和居民志愿者等群体的积极响应，朱雪英便是其中一位。她定期在“海棠民情站”为辖区居民提供量血压服务。

近期，白洋湾街道各社区不断提高“海棠民情站”使用率和影响力，设置“海棠连心服务召集处”，并通过召集“能人”、发布服务、认领服务、完成签到四步形成闭环管理机制。同时，该街道各社区还动员共建单位、社会组织的“能人”和党群志愿者为居民提供学习、生活、健康、文化等各类契合需求的服务内容，并结合实际打造“一站一特色服务”活动300余次，不断提升居民满意度。