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杭州屈臣氏个人用品商店有限公司在富阳有两家分公司需要办理经营范围变更，但公司负责人由于受疫情影响无法到场签字，也无法及时邮寄书式签名材料。富阳行政服务中心市场监管窗口采取“云核验”的办法，通过远程视频确认书式文书并进行实名核验，予以容缺办理;杭州富阳阳光老年病医院新办单位食堂，市场监管窗口采取“云踏勘”的办法，视频连线医院办事人员钟女士，在线踏勘食堂设备设施布局情况，确认操作流程合理，快速完成审批……

记者昨天从富阳区审管办获悉，今年上半年，行政服务中心各窗口助企纾困稳增长，累计推出像这样“云核验”“云踏勘”的“硬核”政策达69条，直接受益企业2万余家。

“让服务更优，就需要我们靠前服务，提前介入。”富阳区审管办负责人说，他们牵头统一部署智能云呼系统，集成27个部门、32门电话至统一咨询热线63155500，实现企业群众办事前咨询服务“一号云呼”。1—6月，累计接收企业群众云呼咨询88216件次。

区卫健局牵头成立托育机构开业初勘小分队，提前上门指导预判场地合理性、内部规划可行性，现场指导消防设计、食品安全流程、施工许可等。区市场监管局组建“服务顾问、寄送秘书、导办小二”的“零见面审批服务小分队”，为企业提供政策咨询、申报材料预审、材料证件寄送服务。区税务局纳税服务专员小分队开展“企业大走访”活动，将税费“缓、退、减”新政策第一时间告知企业，确保企业即退即享。区不动产登记服务中心推出企业放宽抵押登记12条新政措施，有效破解企业抵押融资难问题。

富阳区审管办在做实企业开办、变更、注销“一件事”的基础上，创新推出经营性开业“一件事”。截至目前，已推出28个企业“一件事”改革，“跑腿”次数压减74%，申报材料压减57.2%，办理时间压减84.74%，今年上半年累计办理超过1万件次。创新推进富阳占道施工应用场景和歇业“1+3+N”一站式服务改革，稳定歇业主体职工队伍，减轻歇业主体维持成本。

同时，区审管办依托联审联批中心平台，充分发挥问题会商、部门联动、问题督办等机制，主动出击，进平台、进园区、进企业，现场指导、现场协调解决项目审批推进过程中的堵点和痛点，累计帮助企业协调解决问题300余个，有效破解项目审批烦、推进慢等难题。截至目前，260多个“最多80天”项目平均审批用时3.84个工作日，实现率100%。(记者 骆炳浩 通讯员 陈航军 孙晓)