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2024年3月12日，平安健康医疗科技有限公司（股票简称“平安好医生”，以下简称“平安健康”）发布了其2024年年度业绩报告。报告显示，公司在成立十周年之际迎来了业绩拐点，报告期内营收达到48.1亿元，调整后净利润为1.58亿元。这一成绩标志着平安健康在战略转型和业务结构调整方面取得了显著成效，盈利具有坚实基础和可持续性。

平安健康执行副总裁兼首席财务官臧珞琦在2024年终业绩发布会上表示，业绩扭转的核心驱动力在于创新业务的发展和经营的提质增效。具体来看，公司F端及B端业务收入同比增长17.2%，其中F端收入约为24亿元，同比增长9.6%；B端收入约为14亿元，同比增长32.7%。B端业务的强劲发展得益于平安健康更具竞争优势的差异化产品矩阵，特别是企业健康管理业务的全面焕新。

在创新业务方面，平安健康积极布局居家养老业务，推出了“保险+居家养老”模式。构建的“居家养老+旅居养老+养老机构”服务体系，为不同年龄层、不同养老需求的银发人群提供个性化服务，受到了市场的广泛认可。截至报告期末，公司的居家养老服务已覆盖全国75个城市。

此外，平安健康还通过AI赋能提升服务效能。报告期内，AI助力家医服务效能提升约62%，专医效能提升约42%，健康管理师服务效能提升约55%。AI技术的应用不仅提高了服务效率，还提升了用户体验，使得平安健康在医疗健康养老服务领域走在了前列。

平安健康旗下的王牌医健服务品牌平安家医，依托先进的AI医疗科技与专业医生团队，形成了“11312”主动健康管理服务体系。通过一个专属家庭医生入口，提供涵盖主动健康管理、数字慢病管理、疾病全程管理的医健服务，实现了“小病急速诊、慢病规范管、大病精准转”。这一服务体系为用户提供专业、便捷、高品质、一站式的医健服务保障，延长了用户的健康寿命，提高了生命质量。

以35岁的小李为例，他在感到头晕乏力时求助于平安家医，呼吸内科的顾小燕医生通过细致的问诊及检查报告分析，发现了其潜在的心脏问题，并指导其紧急就医。最终，小李确诊为心梗后，顾小燕又帮助其联系转入条件更好的大医院，为其赢得了宝贵的治疗时间。这充分展示了平安家医专业、快捷、高效的服务能力。

平安健康还是唯一一家参与《家庭医生远程与互联网健康服务规范》团体标准起草发布的企业，这体现了其在医疗健康服务领域的深厚积累。此外，平安健康还通过AI技术全方位赋能平安家医场景，提升了服务效能。AI在名医AI助理服务、医学知识辅助、用户健康档案生成及分析等方面发挥了重要作用，使得平安家医的服务更加个性、精准、高效。

展望未来，平安健康将继续推进对平安集团2.4亿个人金融客户的医疗服务覆盖和健康档案建立，充分利用医险数据闭环、自研医疗大模型和训练适配医疗场景的垂域模型等独特优势，加速推进AI大模型在复杂疾病的多学科会诊等场景的应用。平安健康将继续秉承省心、省时、又省钱的价值主张，围绕“深度赋能、口碑服务、创新增长”12字经营方针，践行推进“综合金融+医疗养老”战略，持续为用户、股东、社会创造长期价值。