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受今年第12号台风“梅花”影响,9月14日至9月16日,山东大部地区有明显降雨,多地存在较高暴雨灾害风险。为保障客户人身及财产安全,全力帮助客户抵御台风灾害,渤海财险山东分公司迅速部署、严阵以待,积极开展各项防御工作,切实把防汛防台部署工作落到实处,筑牢安全防护屏障。

迅速部署,做好防灾减损工作

面对来势汹汹的“梅花”台风,渤海财险高度重视,在总公司的领导下,山东分公司成立了“梅花”台风应急小组,主要领导亲自靠前指挥,形成总、分、支三级联动,以三级机构为主战单元的协同机制。

9月15日8时,渤海财险山东分公司组织召开防台部署会议,会上强调要全力做好台风应急工作的充分准备,领导小组立即进入临战状态。会后,分公司全辖机构结合当地灾情实际情况,进一步细化救灾方案,备齐防汛救灾物资,统筹各方救援力量,持续严密防范、严阵以待。同时,要求各经营机构做好自身网点风险排查,落实员工安全保护措施。

截至9月15日中午,渤海财险山东分公司15支理赔应急救援队伍共130余人全部备勤到位,确保关键时刻为受灾客户进行有效救援。

严密防范,守护群众财产安全

在客户服务方面,渤海财险各机构快速落实分公司工作部署,全力以赴做好灾情应急处理及理赔服务工作。渤海财险临沂中支就承保险种情况、承保车辆性质情况进行全面分析,列出重点关注项目列表,充分做到早准备、早应对、早处置。同时,为理赔人员购置防护用具,确保理赔人员在接到报案电话后能第一时间联系施救并赶赴现场,加快完成定损与结案工作,随时准备投入防灾防损、抢险救援工作,力求帮助客户把损失降到最低。

除此之外,渤海财险菏泽中支指定专人负责台风信息的收集工作,自台风登陆起,实施“2小时报告制”,即每隔2小时报告一次情况。全体人员保持电话24小时畅通,及时对客户咨询及需求做出回应,确保金融服务不中断、信息传递不中断。

台风“梅花”无情人有情。今后,渤海财险将持续关注更多自然灾害动态,切实做好查勘服务理赔救灾复产工作,充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能,以实际行动肩负起社会责任,彰显渤海担当。

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