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“朗陵大道上有一处排水管道堵塞导致污水外流，影响行人通行”“御景华府东侧路沿石上有人倾倒垃圾……”确山智慧城市指挥中心接到电话，一边指挥网格信息采集员对问题进行案件上报，一边到事发地走访查找原因。

确山县智慧城市指挥中心充分发挥平台作用，从细处着眼、实处着手查找原因，经查，御景华府垃圾桶是小区物业保洁擅自放置方便其随时倾倒垃圾，不按环卫中心在规定时间内统一收集，致使垃圾暴露在外。查找原因后，指挥中心迅速协调环卫中心及小区物业负责人，制定解决方案，坐席员派遣责任处置单位——城管环卫中心对现场的暴露垃圾进行了清扫清运，从源头上对垃圾问题进行根治消除。

确山县智慧城市指挥中心从市民最关心的、反映最强烈的问题入手，采用外出巡查、室内视频监控开展工作，主动发现各类城市管理问题，立即指挥、调度立案，并转交相关责任部门处理跟踪案件处置情况，最快解决问题的时间不超过3小时，快速解决市民身边的难题。同时，建立市容智能监管平台，依托视频监控，对占道经营、非法广告、垃圾暴露、井盖缺失、非机动车乱停放、围挡破损等方面进行专项采集、专项整治，解决了一批影响市容环境的“顽疾”。

今年以来，据智慧中心系统平台统计，上报垃圾问题案件560件，处置率100%。智慧城管依托数字化平台，充分发挥其指挥、调度、处置职能，下一步，智慧城市指挥中心将继续发挥高效快捷作用，扎实做好城市管理工作，争取第一时间发现问题、处置问题、解决问题，以“智”促“治”，努力为广大市民营造一个整洁有序的市容环境。（陈鹏飞 唐丽）