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“科创类项目的相关补贴如何申请?”“针对小微企业最近有没有税收优惠政策?”……针对这些企业共同关心的问题，近日，在绿方科创大厦内，一支由西湖区委两新工委、区委人才办、区财政局、区教育局、西湖区税务局等10个职能部门组成的“红盟服务队”，面对面地为大楼入驻企业答疑解惑。

教育“窗口”前的企业咨询者已排起了队。“来咨询者几乎都是围绕员工子女跨区转学与升学的。”教育红盟服务队工作人员沈宇真告诉记者，不少家长因工作变动到西湖区，学校选择余地变大，咨询热度就高了。

隔壁人社“窗口”也很热闹。“西湖区数字经济动能强劲，科创类企业非常多。”人社红盟服务队工作人员方向春说，来的基本是企业人事负责人，很关注企业和个人的相关补贴政策。

2020年初，西湖区启动“千名干部联企业、千家企业评部门”活动，上千名干部走进千家企业，问诉求、解难题;同年9月，西湖区建立全域党建“楼商红盟”，发挥楼宇党建先发优势。两年来，“双千服务”不断累积经验，并收集了近6000个企业难题。

“通过对这些难题的梳理，我们组建了企业最关心10个领域的服务队，首次开启进楼宇上门服务的新模式。” 西湖区企业发展服务中心负责人解释了“服务进楼宇”的初衷，“因为西湖区楼宇经济体量巨大，除‘两老改造’等硬件提升外，我们同样注重软性服务，要扎根楼宇、及时洞悉企业需求。”

如此贴身又贴心的服务，获得了楼内企业一片好评。入驻在该楼3层的“西湖心辰”是一家研究人工智能领域的AI公司，所研发的智能应用能为用户提供线上心理咨询服务。“我们公司的业务涉及技术场景比较多，因此很关注与人才相关的政策。”该公司有关负责人陈燕玲为“双千服务”进楼宇不停点赞，“比如申报‘西湖英才’，今天听了‘人才’窗口的细则解释，感觉踏实了不少。”

把企业的“问题清单”转化为职能部门的“服务清单”，能让红盟服务队扎根楼宇、走进企业，在一线了解楼宇和企业的诉求和期盼，提供及时、有效的服务。

从绿方科创大厦开始，西湖区将持续开展“双千服务入楼宇”活动，并结合楼宇党群服务中心逐步入驻“红盟”服务站，打造“全域性”一站式服务体验。(记者 项捷 西湖微融圈 刘亚欣)