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近日,池州市贵池区烟草专卖局“主力”挺进政务服务工作,以不断变更服务模式,优化程序、简化途径,为群众提供更加便捷、高效的政务服务,打通为民办实事的“最后一公里”,再升服务温度,赢得了群众声声赞许。

“快车道”,助力营商环境建设。张先生仅用了两天时间,就为新店面申办下来了《烟草专卖零售许可证》,他激动的对上门送证的执法人员说:“你们的办事效率真是快!”近日,该局为“一网通办”附注“简装”“简程”,将流程页面彩页化,附注说明,让办事群众扫码APP后,通过图解方式,轻松完成注册与申请事项,后台操作“一键审查”,对需要补充材料的“一键反馈”,开辟出助力营商政务“快车道”,便民利民的同时,为政务服务按上“快进键”。

“好办事”,情暖特群商户建设。针对残障人员这一特殊群体,该局还专项开辟“好办事”情暖客户服务项目。近日,腿部有三级残疾张大哥,亲身享受了“好办事”服务,通过“便民服务联系卡”的途径,联系上了辖区烟草专卖管理所。得知张大哥日常出行不便的现状,市场监管执法人员立即启动了“好办事”情暖服务项目,安排市场监管专员上门服务,不仅帮助张大哥填写了申请表格,还耐心解答了他的疑问,并现场指导他如何使用手机APP进行后续操作,让张大哥切身感受到了暖心服务。

“防调诈”,规范市场秩序建设。在优化政务服务的同时,该局坚持市场监管与市场规范“两手抓、两手硬”,一面锁住重点市场涉烟违法行为多发区域,采取常规监督与重点监管,精准打击售假贩私、无证经营及向未成年人售烟等违法违规行为;一面立足“知法才能守法”,以“关键少数”带动“绝大多数”的原则,强化法宣强度,突出市场出现的高档烟防盗调行为及防电诈行为,通过“以案示警、以案明法”的过程,增强营商客户自律意识与守法意识的同时,进一步维护了未成年人身心健康和消费者合法权益。

该局始终将“以群众为中心”作为工作的出发点和落脚点,不断优化政务服务流程,提高服务质效、提升市场规范,将政务服务纳入“一窗受理”“一网通办”服务之中,打造“24H无界限”的政务服务体系,真正实现了“数据多跑路,群众少跑腿”的为民办事宗旨,进一步彰显了烟草行业的责任与担当。(供稿人：池州市贵池区烟草专卖局 汪晓芬)