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2020年1月新型冠状病毒疫情发生来，安徽省亳州药都农商行发挥机制灵活、贴近市场等优势，快速响应，坚持金融科技引领，采取多种举措助力疫情防控和复工复产、春耕备耕工作，充分发挥金融服务支持地方经济发展，促进社会安全稳定的重要作用。

1.快速响应，细致部署，急企业之所急

为切实把思想和行动统一到党中央重大决策部署上来，有效缓解疫情对经济社会、小微企业等的冲击和影响，药都农商快速响应，采取多方面措施，为疫情防控和经济社会发展提供有力的金融服务。1月28日(年初四)，药都农商行召开新型冠状病毒疫情防控部署会，部署会要求以“一把手”抓带头、“一张网”抓防控、“一盘棋”抓统筹、“一竿子”抓到底做好疫情防控;以“信贷服务”、“线上服务”、“柜面服务”、 “创新服务”强化金融服务力度。同时，专门制定了《药都农商行关于疫情防控及全力做好金融服务的实施意见》，从畅通柜面金融服务、引导线上渠道服务、发挥客服热线服务、定期存款自动延期、加大信贷支持力度、持续下调利率定价、延长小微企业用信期限、提高药业企业授信额度、做好受困企业服务、扩大“无还本续贷”政策覆盖面、建立容缺办理机制、实施差异信贷政策、防范疫情次生风险等19个方面对疫情防控及金融服务工作进行合理部署。

2.坚持有序开门营业，扛起农金担当

作为根植县域的农村金融机构，药都农商行考虑到农村客户需求和习惯，坚持有序开门营业，扛起了属于自己的责任与担当。1月27日(年初三)，药都农商行协助谯城区医保局开通网银，向乡镇医院及定点医院划拨防疫专项资金。1月28日，药都农商行网点全部营业，员工轮流上岗，根据业务量增减值班人员，防止客户排队严重带来聚集风险。全辖支行行长、市场营销部门负责人、客户经理主动摸排涉及卫生防疫、医药产品制造及采购、医用口罩、消毒用品及相关药品企业的信贷资金需求，主动对接、主动上门、主动服务。同时，药都农商行员工自发捐款、捐物，捐赠价值合计20000余元。