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【新春走基层】

本报讯（记者 王英 见习记者 朱亚蕾 通讯员 包远洋）实施综合柜员制改革、设置医保自出服务专区、开通“适老化”特色服务、投放“15分钟医保服务圈”地图……作为市级示范点创建单位，吴江区横扇街道在“15分钟医保服务圈”打造过程中，不断创新工作方式，积极展现横扇特色，在提升服务工作效率的同时，更为群众“圈”出幸福感。

在综合柜员制改革中，横扇街道为民服务中心推行“前台综合受理、后台分类办理、窗口统一出件”的综合柜员制服务模式，根据服务对象实际需求，制订相关工作细则，并开展容缺受理、预约办理、延时服务等创新服务，进一步提高“一事办、一窗办”效率。

去年，街道为民服务中心在原有24小时政务自助服务区的基础上，进一步优化服务设施、完善功能区设备，专门配备了医保自助服务一体机，并建设医保自助服务专区。横扇街道为民服务中心相关负责人介绍：“在专区内，办事群众只需刷一下身份证，便可享受到异地就医备案、医疗报销清单打印、灵活就业参保登记、城乡居民参保登记等多项自助服务，体验医保服务的快捷与便利。”

同时，为更好服务区域内的老年居民，为民服务中心与横扇卫生院展开合作，开通“适老化”特色服务，如在大厅等候休息区设置横扇社区星级家庭医生工作室，在工作室安排医护值班，免费为办事群众量血压、测血糖，普及健康知识、防疫技巧等。办事群众也可现场和家庭医生签约、续约，让全家人享受到预约挂号、基本检查等便民服务。

此外，街道为民服务中心还进一步升级服务体系，在中心和18个村、社区便民服务中心入口投放了“15分钟医保服务圈”服务地图。办事群众可扫描二维码获取“导引地图”和“办事清单”，通过导引快速找到距离自己最近的经办服务点，并提前了解所办事项，节约办理时间，真正做到让信息多跑路、群众少跑腿。

接下来，横扇街道为民服务中心将以继续提升业务经办服务水平为抓手，继续落实“15分钟医保服务圈”市级示范点创建工作，通过“线上+线下”双向推进，建立长效机制、优化业务流程，更好地为参保群众提供精准化、精细化的优质服务。