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“向‘海棠先锋’志愿者反映之后，还不到3天时间，门口坑洼的路面就修好了，值得夸赞。”昨天，家住姑苏区白洋湾街道星光耀花园小区的孙荣根一提起虎池路和台角街十字路口斑马线旁的一处坑洼地，情不自禁地连连点赞。据悉，长青社区“海棠先锋”志愿者曹兴海发现这一情况，马上报告社区。该社区当天就安排人员实地查看，随后又与姑苏区市政管理处取得联系，对接协调、督促修缮，快速解决了当地的路面坑洼问题。

民生无小事，枝叶总关情。近期，白洋湾街道及所属社区从细处着手，向实处发力，不断畅通民意渠道，广泛收集民声，了解居民“急难愁盼”，着力解决居民身边的“关键小事”“民生大事”。目前，该街道辖区内现有的80余个“海棠民情站”让倾听成为常态，也让社情民意成为干事创业的“风向标”。如清嘉苑小区6幢中心广场快速安装照明设施、对春馨园小区14个严重堵塞导致粪水横流的化粪池快速查找原因并进行疏通等，都得益于“海棠民情站”常态化、多形式倾听民声的优势。

白洋湾街道组织人事局相关负责人介绍，为进一步加强党建引领基层社会治理，他们还利用互联网优势打造线上民意“收集器”，也就是“海棠先锋微网群”，并通过这一平台让“海棠先锋”志愿者从线下的走家串户延伸到了线上的“键盘对键盘”，也让问题的收集和反馈变得更便捷、更及时、更鲜活。此外，居民群众也能通过“海棠先锋微网群”更快速地了解各项惠民政策、了解家门口的变化。随着诉求渠道的不断畅通，居民群众的“满意指数”也在逐步提升。