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“最近太忙，一直没空去拿证，没想到还有人把证送上门了。”近日，拿到了便民服务中心帮办代办志愿者送上门的《排水户登记证》，虎丘区（苏州高新区）枫桥街道某餐饮店刘女士对这样的服务赞不绝口。

秉持“让服务多跑路，让企业更省心”的理念，今年以来，枫桥街道便民服务中心摸排辖区有上门服务需求的个体户和企业，组织“小枫来了”帮办代办服务队，主动开展上门服务，将服务“触角”延伸到企业身边。截至目前，已提供上门服务52家，发证52件。

为进一步方便企业群众办事，提升政务服务环境，近年来，枫桥街道便民服务中心聚焦企业开办中难点、堵点和特殊群体的“急难愁盼”问题，积极开展“小枫来了”帮办代办服务，最大限度为企业群众解决在办事过程中遇到的“疑难杂症”，将便民服务工作真正做进群众心坎里。截至目前，已累计开展各类服务18000余次。

下一步，枫桥街道便民服务中心将继续以方便群众、服务群众为基点，不断创新工作方式，提升服务质效，为办事群众和企业带来更有速度、更有温度的政务服务。