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【96466人民调解工作室】

本报讯（记者 吴涛）小区设置电动自行车充电桩是便民举措。但是，苏州工业园区翰林缘花园小区居民石先生发现，自己小区的电动自行车充电桩存在不少问题，有时候感觉充满电后掉电快，而且收费也不合理。此事引发了业主和物业之间的矛盾，为此石先生向苏报“96466人民调解工作室”寻求调解。

石先生称，翰林缘小区每栋居民楼下都安装了电动自行车充电桩，供业主充电，但是他在使用过程中发现了很多问题。首先，这些充电设施经常出问题，无法使用。其次，经过石先生自己检测，有些设备的充电电压达不到220V，他认为这样可能会损伤电动自行车电瓶。另外，石先生还说，这套充电系统的收费也不合理，“以我的电动自行车为例，车是60V、20Ah的电池，充满用电应该只有1.2度，按照供电部门规定的晚上家用电1度0.38元，充满电还不到0.5元，但是在我们小区的充电系统上扣费2.4元，整整多收5倍”。为此，石先生非常不满，和部分业主曾找到小区物业讨说法，但物业却一直没给出合理的解决方案。

为了解具体情况，昨天上午，记者来到翰林缘小区。小区每栋楼下都装有电动自行车充电桩，每台主机连接了七八个电源接口，只要使用电子扫码支付或者刷业主充电卡，就能为电动自行车充电。记者在小区里随机采访了几位业主，大部分业主的说法与石先生的一致。“我觉得就是有虚电，我这车速度一上去电就开始闪，跑个20分钟，基本上一格电就下去了。”还有业主向记者抱怨，充电桩充电经常会自动断电，没法给车充满电。

针对小区业主提出的这些问题，记者找到了翰林缘小区物业办，物业工作人员表示，小区的充电桩是他们在2018年5月引进第三方公司安装的，当时主要是为了规范电动自行车充电行为。由于此前的设备老化，已不符合如今的标准，确实存在不少问题，之前也收到了辖区街道和园区市场监督部门的整改意见，但更换新充电桩系统也需要一定的流程。对此，物业公司表示愿意接受苏报融媒“96466人民调解工作室”调解，以化解业主与物业之间的矛盾。

据翰林缘小区物业公司相关负责人介绍，目前，物业公司在调研其他品牌充电桩设施和服务情况后，综合考虑，正计划引进某品牌充电桩，更换现有充电桩系统，现在在部分楼栋试装，预计5月底能够完成全小区安装。关于收费标准，新充电桩系统收费标准较为优惠，充电费用余额可以返还使用者账户，能满足即充即走即退费的需求。