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当前速讯:提高群众对网格化管理认同感 太仓陆渡街道不断加强网格化服务管理
2023-05-22 17:03:15   来源:苏州日报  分享 分享到搜狐微博 分享到网易微博


(资料图)

日前,太仓市陆渡街道网格员接到居民电话反映,小杨饭店后面下水道堵塞,有蔓延至家里的现象,天气炎热,味道刺鼻,希望有关部门能尽快派人疏通。接到电话后,网格员立即来到现场查看情况,发现污水管道被淤泥、生活垃圾等堵塞。

网格员立即上报案件并向社区工作人员反映情况,社区工作人员即刻安排相关清理人员对堵塞管道进行疏通。经过一个多小时的努力,管道内的淤泥、垃圾被清理干净。

为防止类似的情况再次发生,网格员向周边居民说明情况,提醒他们要养成良好的生活习惯,同时询问社区工作人员是否能对该处进行改造,并把社区答复及时反馈给居民,得到了附近居民的一致好评。

为进一步加强网格化服务管理工作,陆渡街道多渠道摸排群众对网格化服务治理知晓情况,不断激发网格员工作效能,提升辖区群众对网格工作的知晓率和满意度。

网格员通过发放宣传单页及民情联系卡挨家挨户进行走访讲解,并通过线上渠道进行转发,扩大宣传范围。在宣传的同时,网格员还利用走访了解居民情况,掌握民情动态,把老百姓的需求及问题进行汇总,提高老百姓对网格化管理的认同感。

对平时工作中遇到的难点、痛点问题,网格员们一一进行记录,对居民反映的问题做到事事有记录,件件有回复,坚决杜绝群众投诉无门现象,充分发挥网格员纽带作用,将人民群众与政府各个部门紧紧联系在一起。

以网格为单位,陆渡街道按照“一格一群一户一人”的建群原则,通过入户走访、电话联系等方式,建立完善网格居民微信服务群。依托居民微信群打造线上网格,及时解答居民的疑惑,让居民足不出户就能解决疑难问题。

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[责任编辑:ruirui]





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