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【资料图】

本报讯（记者 刘达）昨天，聋哑人士周先生到姑苏区虎丘街道便民服务中心办理住房保障复审业务，遇到了沟通障碍。便民服务中心的工作人员得知后，立即联系了“小虎小丘帮帮团”的志愿者黄强前来协助。黄强是姑苏区残联的聋哑志愿者，能够用手语交流。在他的“翻译”下，周先生顺利完成了复审材料的准备和提交。

“小虎小丘帮帮团”是虎丘街道便民服务中心今年建立的志愿团队。团队志愿者以“义务帮办代办”为抓手，针对群众线下办事难点“对症下药”，进行手把手、“一对一”业务和操作讲解。此外，借助街道“逢八助发”政企互动服务日、“山塘快线”服务直通车，志愿者收集企业有关行政审批、社保、住房公积金等方面的诉求，提供政策咨询和主动上门开展业务指导，加速材料审批等服务。据了解，“小虎小丘帮帮团”的志愿者都是来自各行各业的爱心人士。今年，“小虎小丘帮帮团”已经为近千名社区居民提供了便民服务，受到了广泛好评。