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本报讯（记者 陈兆帅 通讯员 潘玲恒）日前，姑苏区沧浪街道泰南社区的网格员孙剑秋在日常巡查过程中发现，胥江路16号2幢一单元的楼道灯全都不亮了。于是，他将此情况反映给社区。不出半日，在社区协调下，物业维修人员将“失明”的楼道灯全部维修，并对所有楼幢的楼道灯进行检修。

接到网格员的反馈后，社区立即安排社区工作人员姚剑明联系了此处的“大物业”万协物业，与物业维修人员一同上门查看。经过仔细排查，维修人员发现，由于电路短路，1到6层的楼道灯均出现故障，导致灯光无法正常亮起。维修人员随即开始了维修工作，用时不到半天时间，对受损的灯具进行了更换，然后对整个电路进行了检查和修复，并对所有楼幢的线路进行了检修。

泰南社区党委书记石翠先介绍，胥江路16号是一处建于20世纪90年代的老旧小区，仅由两幢居民楼组成。由于年代久远，小区缺乏物业管理，设施维护一直都由居民自管小组和居民志愿者出力。但处理效率不高、矛盾时有发生等问题一直困扰着居民们。为了解决这个问题，社区通过“社情民意联系日”“海棠民情站”等平台，由城建部门牵头，人大代表、政协委员多方协调，于2022年9月将胥江路16号在内的8个零星小区纳入“大物业”管理模式。由社区和第三方签订服务合同，为零星、老旧楼宇的居民解决物业管理难题。

此次楼道灯的故障问题，社区和“大物业”的迅速响应让居民们感到非常满意。“没想到还没等我们向社区反映，楼道灯这么快就‘复明’了！”住在6楼的居民任伟说，楼道灯“失明”让他很担心自家的老人上下楼存在安全隐患。这次迅速发现问题并解决，让他和家人感到了社区和物业服务的温暖，同时又增加了一份安全感。