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一套自助服务终端、一台智能文件云柜、一个医保微客厅、一组移动办公桌，“四个一”打造“邻距离”医保服务圈。日前，昆山市张浦镇行政审批局获评2022年度“15分钟医保服务圈”省级示范点。

医保和群众生活息息相关，办理便捷度成为影响政务服务获得感的重要部分。张浦镇坚持用户思维导向，持续深化“浦HUI办”服务品牌内涵，在“变”中更“便”、“创”中更“闯”，将医保服务事项延伸至村（社区）直办，着力打造企业、群众随处可办、随时可办的服务新品牌。

依托镇级医保审批综合服务窗口，张浦镇行政审批局串联4个村（社区）试点和5个医保便民服务站，构建“1+4+5”服务体系，让医保服务不出村。在实现25项医保经办政务服务事项镇级“一窗通办”的基础上，张浦镇根据服务群众分布特点、“市民驿站”建设成熟度等，以金华村、尚明甸村、新巷社区、南港社区为试点，下放办理19项医疗保障经办事项。此外，深化“政银医合作”，将贴近群众的医保代办事项向镇域范围内银行网点、医院延伸，着力推动医疗保障服务再提档、再升级。

在让群众“少跑腿”的基础上，张浦镇充分发挥信息化和智能化支撑作用，依托自助服务终端和智能文件云柜，通过e邮服务，使办事群众足不出户即可进行材料交换、办理，全力推动医保事项网上办、掌上办、自助办、帮代办，推进“不见面”服务。

针对老弱病残等特殊人群，张浦镇行政审批局还推出“医保微客厅”和“浦惠民”移动办公桌服务模式，专门为重点服务对象提供代办、延时、预约制服务，对高龄老人和困难人群提供上门服务，对重疾人员提供“一人一间”暖心服务，推动医保精细化管理、人性化服务，打造群众生活的“甜甜圈”和企业办事的“舒适圈”。