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“我们这边老旧小区改造，居民每天反映各种诉求，你们怎么回复的？”“我们一般是先登记，然后进行分类汇总……”昨天，在苏州教育博物馆会议室内，姑苏区双塔街道的“头雁”和“领雁”社区书记们坐在一起，热闹地讨论着社区治理的问题，相互“取经”，分享基层治理工作经验。

8月，双塔街道第一个“头雁”社区书记工作室在二郎巷社区落成。建成后，社区书记们经常在此通过不同形式的交流，聚焦新时代社区党建、基层治理等分享交流经验和成果，互帮互学、互促提升。“‘头雁’社区书记工作室要成为优秀社区书记展示风采、交流经验、带教培养的主阵地。”双塔街道党工委副书记朱亚琴介绍，“‘头雁’社区书记工作室要发挥党的思想理论宣传、党建引领社区治理成果展示和后备人才培训的作用，让基层党建在‘头雁’书记的带领下红火起来。”

对于基层治理工作来说，“领头雁”的作用尤为重要。作为双塔街道第一个“头雁”社区书记工作室，在街道指导下，二郎巷社区党委书记陈怡总结形成了“三走三‘怡’”工作法，并在工作室内设置工作展示墙、群众心愿角等。“我们通过定期举办‘书记沙龙’‘党代表接待日’‘书记讲党课’等形式多样的交流活动，以带教培养形式，提高社区治理能力和水平，形成‘理论+实践’的教学模式，提升党组织书记和后备力量的整体素质和能力水平。”陈怡说。

服务群众光有热情是不够的，还必须有破解难题的能力和技巧。“陈怡书记工作室”通过梳理“工作画像”，每季度有针对性地开展支部书记论坛、社区成长营等活动，向前一步主动找问题，并通过辩论赛形式以问题找办法，碰撞火花激发活力，帮助社区党员、干部、群众提升工作能力、掌握工作方法、拓宽工作思路、创新工作机制，进一步强化社区党建基础。“各支部书记在一起聊得最多的就是群众反映的街巷改造和环境卫生提升的问题，虽然开放式街区和老新村的情况稍有不同，但群众工作的经验却是相通的。”陈怡认为，行动支部就是社区治理过程中的那团“星火”，汇聚在一起可以形成大力量，充分利用好大家的技能优势、专业特长和人缘人脉，最大程度地融入到社区基层治理中来。

在基层治理中，如何调动社区党员积极参与起来？陈怡介绍，“头雁”社区书记工作室打造社区“会客议事厅”，以“党建引领、居民自治、多元参与、共治共享”，在社区中发挥党员的模范带头作用，为热心社区治理的党员、群众打造了一个集思广益的平台，推动社区党员、群众以主人翁的角色积极参与到社区建设中来。社区还尝试探索“居民传声筒”服务，精心从热心居民中选配“发言人”，打造了“小巷医生”“城市飞鸽”等治理小队。“小巷医生指的是能够帮助解决社区疑难顽疾的人才。”陈怡介绍，队伍成员大多来自为老服务中心、退休党员、居民骨干等群体，目前有12名成员，每个人都具备一定的特长和能力。如今，他们已经成为基层治理的得力助手，为社区建设注入了更多动力和活力。