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新京报讯（记者 左琳 郭懿萌）11月26日，网传郑州城市综合服务平台“郑好办APP”可以输入任意姓名及身份证号，查询核酸检测结果。26日15时许，“郑好办APP”运营主体、郑州市大数据管理局一名工作人员回应新京报记者称，是“后台出了问题”。18时许，该工作人员表示系统已恢复正常。

11月26日，网友在“郑好办APP”上用虚拟人名搜索，可查询到核酸检测阴性结果（左）；16时许，新京报记者再次查询发现系统已恢复正常（右）。 图源：网传截图、页面截图

11月26日，有网友反映，在“郑好办APP”核酸检测结果查询页面的“老幼助查”一栏，可输入任意姓名、证件号码，查询到核酸检测结果。有网友在姓名一栏输入“奥特曼”等虚拟人物姓名，在证件号一栏输入“123456789”等随机数字后，检测结果显示均为阴性，同时带有精确到秒的采样时间和检测时间。“郑好办APP”显示，郑好办支持查询最近20天内核酸检测结果；“老幼助查”可为家人或亲属查询，支持18周岁以下、60周岁以上人员核酸检测结果；为家人或亲属查询可支持最多10人次/每天。

26日14时，新京报记者下载“郑好办APP”，页面提示，“因业务系统维护升级，核酸检测结果查询、核酸采样电子凭证应用暂时下线，恢复时间另行通知。”15时15分，记者尝试查询时发现，输入任意姓名和一串数字，无法查询到核酸结果。不久后，查询通道被关闭。

11月26日14时，新京报记者下载“郑好办APP”，页面提示核酸检测结果查询、核酸采样电子凭证应用暂时下线。 图源：页面截图

26日15时许，新京报记者拨打“郑好办APP”服务热线，一名工作人员表示，当天中午他们收到了类似的投诉，目前系统正在升级维护，具体原因尚不清楚：“我们已经第一时间反馈过了，目前可以通过支付宝查询核酸检测结果。”另一工作人员也表示，26日收到过类似投诉，已记录，会有相关工作人员进行回复。截至发稿，记者仍未收到回复。

随后，新京报记者以市民身份致电郑州市大数据管理局，一名工作人员表示上午发现了这一情况，“后台出了问题”，目前正在维修。16时许，新京报记者注意到核酸检测结果查询通道重新打开，在“老幼助查”一栏中，只需输入证件号，无须输入姓名。记者输入一串任意数字进行查询，系统提示“证件号输入有误，请重新输入！”18时许，郑州市大数据管理局工作人员表示系统已恢复正常。

公开资料显示，“郑好办APP”是由郑州市人民政府主办、郑州市大数据管理局具体承办，包含政务服务、城市管理、咨询发布、便民生活等多个板块的郑州城市综合服务平台，2020年3月20日正式上线。在《2021第一届中国城市APP发展水平评估报告》中，“郑好办APP”以总分85.1的得分在全国100个城市APP中排名第七。

编辑 彭冲 校对 卢茜