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打开电脑、佩戴耳麦，家住西湖区的周惟克开启了一天的工作。她是圆通的一名云客服，肢体残疾出行不便的她，经过浙江圆通速递有限公司的残疾人就业培训，如今在家就能为客户提供业务咨询、登记反馈、业务下单等服务。

收派快件、帮忙配送生活用品，一早，家住萧山区的沈国忠就在“圆梦家园”快递驿站忙活起来。他是身患“肢体三级”残疾的退休电工，在浙江圆通速递有限公司的扶持帮助下，五十几岁的他在家门口实现了再就业……

去年，圆通和中国残联签订战略合作协议，实施“圆梦行动三年计划”，根据制定的行动计划，双方将在3年内解决2万至3万名残疾人及其家属的就业创业，“云客服”和“圆梦家园”就是其中的项目。依托自身网络优势和产业优势，圆通速递探索实践的“助残共富”模式如今已颇具成效。截至目前，整个圆通体系有超过7000名残疾人员工。

“残疾人事业是高尚神圣的事业。帮助残疾人就业创业，既是圆通‘服务社会、强企为国’使命的具体体现，也是着眼企业发展、实施‘德善圆通’和‘用人属地化’战略的具体举措。”圆通速递党委书记、董事长喻渭蛟不止一次这样强调。

在圆通速递，残疾人员工不仅能够感受到工作生活上无微不至的关怀，还能体会到企业真心实意的尊重。今年44岁的刘水平是圆通浙江省区残疾人客服基地的客服组长，身高只有一米左右的她被判定为肢体四级残疾，曾在以往的工作中被区别对待。在圆通速递，刘水平从基层做起，一步一个脚印，今年升职成为残疾人项目客服主管，她强烈感受到工作的快乐和人生的价值。据刘水平介绍，随着残疾人员工业务知识的提升，残疾人客服基地接待客户数据满意度从40%提升到了90%。

“原本我们这个站点每天的单量大概是170单，我来了三个月，现在基本每天的快递在440单。”大学毕业的第一份工作，徐佳哲就选择到圆通速递“圆梦家园”做快递员，据他观察，有不少孕妇老人不便下楼取快递，“我们也可以提供一些上门服务，我们虽然也有一些身体缺陷，但还是可以做力所能及的事。”

徐佳哲在这里得到了锻炼和成长，在“圆梦家园”驿站营收好转的情况下，他还萌生了在圆通速递“创业”的想法。

事实上，“圆梦家园”不仅仅是一个收取快递的驿站，其采用的模式为“快递+商业+残疾人”，快递作为商业的引流，浙江省残疾人自主创业的产品、手工作品和绘画作品也被陈列在驿站内进行售卖。未来，“圆梦家园”还将开展社区团购，以此为残疾人员工增收。

在浙江省残联的帮助下，圆通速递已在杭州设了139个“圆梦家园”的网点，覆盖38个社区街道，宁围街道、朝晖街道、上塘街道、石桥街道等都能看到残疾人员工热心服务的身影。

就业是最大的民生，共富路上，一个都不能少……圆通的“助残共富”模式真正做到了让残疾人就业更便捷、创业更简单、生活更幸福、人生更出彩。(记者 丁姿伊 通讯员 俞任飞)